¡Continuemos con la configuración de las políticas de tu tienda!
En este artículo aprenderás a configuras las políticas a implementar en tu tienda en línea. Estas son fundamentales porque construyen confianza con tus clientes, reducen confusiones y malentendidos, y gestionan mejor las expectativas respecto a envíos, devoluciones y seguridad de datos. Al establecer reglas claras y procedimientos, no solo proteges legalmente tu negocio, sino que también mejoras la experiencia del cliente al ofrecer transparencia y facilitar el manejo de reclamos. Además, reflejan la filosofía de tu marca, contribuyendo a su identidad y diferenciación en el mercado.
Para facilitarte la configuración de estas en tu tienda, Sellibrí te proporciona plantillas establecidas para cada tipo de política, de tal forma que te bases de ellas al momento de configurarlas. Aún cuando cuentas con estas plantillas, es importante que adaptes estas a tu modelo de negocio, con base en las configuraciones realizadas y los métodos de pago y envíos establecidos. A su vez, es importante que consultes con tu abogado para evitar cualquier cosa que se te pueda estar pasando, de manera tal que evites en lo posible cualquier problema a futuro con algún cliente. Para configurar cada política en tu tienda, sigue los pasos que te explico a continuación:
Dentro de tu panel de gestión, ingresa al módulo Ajustes>Políticas.
Selecciona cada tipo de política y agrega el contenido respectivo que visualizarán tus clientes. Dentro de estas, identificarás un botón llamado "Descargar plantilla de ejemplo". Puedes descargar la plantilla de cada una, editar el contenido y una vez que este adecuado a tu modelo de negocio, copiar el texto y pegarlo en el bloque de contenido de cada política, respectivamente. En los próximos artículos aprenderás a realizar la configuración para poder mostrar estas páginas en el menú de navegación de tu tienda.
Al ingresar el texto respectivo en cada política, oprime el botón "Guardar" para que apliquen los cambios.
Para mayor información, consulta los artículos que encontrarás en Políticas.
Una vez que hayas terminado de configurar las políticas, procedemos a continuar con los últimos pasos de la creación de tu tienda. Para ello, ingresa al artículo Configuración de diseño y menús de navegación de tu tienda, donde se se explica a detalle lo que debes realizar.
Si tienes alguna duda o consulta, contacta al equipo de soporte de Sellibrí siguiendo los pasos que se indican en el artículo Soporte de Sellibrí.
Si consideras que requieres un apoyo adicional para crear tu tienda, Sellibrí cuenta con Socios especializados en el uso de la plataforma, quienes te podrán acompañar durante todo este proceso, garantizando así que tu tienda quede perfectamente configurada y alineada a lo que tu deseas. Para mayor información, consulta el artículo Contratar a socio de Sellibrí.
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