Uno de los proveedores de transporte que está
integrado a Sellibrí es Menssajero Exprés by MRW. Es un servicio de
mensajería y paquetería que permite el envío de paquetes desde un punto a
otro dentro de las ciudades en las que operan. Es parte de la red de
MRW, una empresa que tiene presencia en varios países y es conocida por
su rapidez y eficiencia en el servicio de entrega.
Este
servicio te permite enviar los pedidos de tu tienda y que sean
recibidos por tus clientes de manera ágil. Mediante la integración que se
tiene, esta te permite llevar un seguimiento y monitoreo en tiempo real
de los envíos de tus pedidos a través de tu panel de gestión de
Sellibrí, donde puedes visualizar el estatus en el que se encuentra cada
envío. A su vez, Sellibrí de forma automática le notifica a tus
clientes por medio de correo electrónico cada cambio que se genera en el
estatus de su envío, de tal manera que pueden estar al tanto del
progreso de los envíos de sus pedidos, lo que proporciona mayor
seguridad y transparencia. Menssajero Exprés by MRW es una excelente
opción con la que puedes contar en tu tienda en línea para ofrecerle a
tus clientes este servicio como método de envío para los pedidos que
realicen en tu tienda.
A continuación, te comparto una información relevante referente a este servicio de envíos:
Funcionamiento
Mediante la integración que se tiene entre Menssajero Exprés
by MRW y Sellibrí, el funcionamiento de este servicio está
automatizado. Para cada pedido que se genere en tu tienda, en donde tus
clientes hayan seleccionado como método de envío el que configuraste con
Menssajero Exprés, desde tu panel de gestión, dentro del respectivo
pedido generado, cuentas con un botón llamado "Generar envío". Al
oprimir este, se le envía automáticamente una notificación a Menssajero Exprés
para que proceda a retirar el pedido y llevarlo al cliente. Dentro de
la respectiva notificación, va la información referente a la dirección y
datos de contacto tanto del origen, como del destino. A su vez, dentro
del mismo pedido también vas a observar el estatus del envío para
monitorear y hacer seguimiento. Una vez que oprimas el
botón "Generar envío", se mostrará un botón llamado "Descargar guía Menssajero". Es importante que descargues esta guía, ya que al momento que llegue el repartidor a retirar el producto, debes mostrársela para que se pueda realizar el envío.
Guía general de embalaje
Para garantizar que tus paquetes lleguen en perfectas condiciones a tus clientes, es necesarios que apliques el embalaje adecuado usando materiales apropiados que resguarden la integridad de los productos. Considera los siguientes lineamientos para embalar los productos:
- El embalaje debe cubrir y proteger todo el producto, de tal forma que no se visualice el contenido. En caso contrario, el proveedor de transporte no se puede hacer responsable de la perdida de los productos. Debe utilizar caja de cartón o bolsa de plástico, cartón, papel o empaque de ecommerce.
- En la parte exterior del paquete debe estar identificado si es frágil.
- Utilizar para el embalaje de los productos papel cartón, papel de burbuja, espuma de polietileno o bolsa antiderrame, dependiendo del caso.
- Para el cierre del paquete, utilice cinta inviolable, cinta adhesiva, stretch film o termosellado, dependiendo del caso.
Tipo de transporte, tarifa y distancia máxima entre el punto de retiro y entrega
Tipo de transporte: Motocicleta con mochila
Rango de distancia | Tarifa (Caracas)
| Tarifa (Maracay, Valencia, Lechería, Puerto la Cruz, Barcelona, Barquisimeto y Maracaibo)
|
0,1 - 15 Km | US$ 4.16 (incluye IVA)
| US$ 4.87 (incluye IVA) |
15,01 - 20 Km | US$ 8.34 (incluye IVA) | |
20,01 - 25 Km | US$ 13.90 (incluye IVA) | |
Tipo de transporte: Carro
Rango de distancia | Tarifa (Caracas)
| Tarifa (Maracay, Valencia, Lechería, Puerto la Cruz, Barcelona, Barquisimeto y Maracaibo)
|
0,1 - 15 Km | US$ 11,12 (incluye IVA)
| US$ 4.87 (incluye IVA) |
15,01 - 20 Km | US$ 17,39 (incluye IVA) | |
20,01 - 25 Km | US$ 27,13 (incluye IVA) | |
Tipo de transporte: Pick up
Rango de distancia | Tarifa (Caracas, Maracay, Valencia, Lechería, Puerto la Cruz, Barcelona, Barquisimeto y Maracaibo)
|
0,1 - 15 Km | US$ 38,96 (incluye IVA) |
15,01 - 20 Km | |
20,01 - 25 Km | |
Con
base en la dirección de origen y destino de los pedidos, si se supera
la distancia máxima que cubre este proveedor, a tu cliente no le saldrá
como una opción
el envío con Menssajero Exprés, por lo tanto, deberá escoger otra opción de envío que tengas configurada en tu tienda.
Límite de peso y dimensiones
Tipo de transporte
| Peso máximo del pedido
| Dimensiones máximas del pedido
|
Motocicleta con mochila
| | 53 x 53 x 61 (de altura)
|
Carro
| | -
|
Pick up
| > 80 Kg
| -
|
Con base en el peso y las dimensiones que le hayas colocado a los
productos de tu tienda, si un cliente está haciendo un pedido en tu
tienda y este supera las limitantes que se muestran a continuación, no
le saldrá como una opción el envío con Menssajero Exprés, por lo tanto, tu cliente deberá escoger otra opción de envío que tengas configurada en tu tienda.
Días y horarios laborales
Días laborales: De lunes a domingo, incluyendo días feriados.
Horario laboral: Desde las 8:00 AM hasta las 9:00 PM
Con
base los días y horarios laborales tanto de tu tienda, como del
proveedor de transporte, en caso de que un cliente esté haciendo un pedido
fuera de este, se le mostrará a partir de que fecha estará recibiendo su
paquete, tomando en consideración cuando tu tienda y el proveedor
de transporte vuelvan a estar disponible. Tu cliente tendrá la opción, si
así lo desea y lo permite tu tienda, de escoger otra opción de envío que
le llegue más rápido, en caso de que tu tienda cuente con más opciones.
Zonas de envío
A continuación se muestra una lista de las ciudades que cubre Menssajero Exprés dentro de Venezuela.
- Caracas
- Maracay
- Valencia
- Lechería
- Puerto la Cruz
- Barcelona
- Barquisimeto
- Maracaibo
Debes considerar que las distancias que cubre Menssajero Exprés entre el punto de origen y destino.
Con base las zonas de envío de Menssajero Exprés
y la distancia máxima para hacer un envío, en caso de que un cliente
esté haciendo un pedido que no esté dentro del rango de cobertura, a tu
cliente no le saldrá como una opción
el envío con Menssajero Exprés, por lo tanto, deberá escoger otra opción de envío que tengas configurada en tu tienda.
Tiempo de recogida de paquete
El tiempo promedio que le toma a Menssajero Exprés desde que recibe la solicitud de envío, hasta llegar a tu sucursal de despacho es el siguiente:
- Motocicleta: 45 minutos.
- Carro: 2 horas.
- Pick up: 2 horas.
Tiempo promedio de envío
El tiempo promedio que le toma a Menssajero Exprés realizar un envío es de 60 minutos.
Seguimiento de envío
Para
realizar el seguimiento de los envíos de los paquetes, puedes hacerlo a
través del panel de gestión de tu tienda. Al ingresar a cada pedido
respectivo, en la etiqueta llamada "Envío" que encontrarás dentro de
cada paquete del pedido, puedes visualizar el estado en el que se
encuentra el envío de ese paquete. De esta forma, vas a poder monitorear
y hacer seguimiento del estatus de cada envío.
¿Cómo funciona el seguro de Menssajero Exprés para mis envíos?
El
seguro de Menssajero Exprés para tus envíos cubre daños, robo y/o hurto
del producto que contiene el pedido durante el transcurso de la
entrega.
Si tuviste algún inconveniente con un envío de tu tienda, contacta a
soporte de Sellibrí, quienes te apoyarán en toda la gestión que se debe realizar.
¿Qué cosas no puedo enviar?
- Animales
- Armas blancas
- Armas de fuego
- Dinero en efectivo
- Drogas
- Material militar
- Vidrio
- Ácidos o material corrosivo
- Material inflamable o explosivo
- Material pornográfico
- Material radioactivo
- Bombonas de nitrógeno, oxígeno o acetileno
Monto mínimo requerido de paquete para realizar envío
El proveedor de transporte Menssajero Express no establece un monto mínimo en el precio de venta del paquete para poder realizar el envío de este.
Cobro en efectivo
Actualmente,
con Menssajero Exprés no se cuenta con la opción para que los
transportistas puedan realizar el cobro de los pedidos de tu tienda en
efectivo.
IMPORTANTE: Para que este proveedor de transporte pueda funcionar en
tu tienda, todos tus productos deben tener establecidos las dimensiones y
peso. Para ingresar esta información en tus productos, consulta el
artículo
Agregar dimensiones y peso a productos.