Las listas de espera son una excelente herramienta de marketing que te permite capturar la intención de compra de tus clientes, incluso cuando no tienes disponibilidad de un producto. Mediante esta función, los clientes que visiten un artículo agotado podrán dejar su correo electrónico para ser notificados automáticamente en el momento en que repongas el inventario.
Al igual que la recuperación de carritos abandonados, las listas de espera te ayudan a no perder ventas potenciales, a medir el interés real sobre productos sin stock y a ofrecer una experiencia de cliente proactiva que incrementa tus tasas de conversión.
¿Cómo lo visualiza el cliente?
Cuando el inventario de un producto en tu tienda llega a cero, el botón habitual de compra cambiará automáticamente y mostrará la opción "Avísame cuando esté disponible". Al oprimirlo, el cliente podrá ingresar su dirección de correo electrónico en un formulario emergente.
Una vez que actualices el inventario y agregues stock a dicho producto en tu panel de gestión, Sellibrí enviará automáticamente un correo electrónico a todos los clientes en la lista de espera de ese artículo, notificándoles que ya pueden completar su compra.
Gestionar la lista de espera
Para revisar, controlar y eliminar las solicitudes de listas de espera que han dejado tus clientes, ingresa al panel de gestión de tu tienda en línea y sigue los pasos a continuación:
- Dirígete al módulo de Productos > Inventario.
- En la esquina superior derecha de la pantalla, oprime el botón llamado "Listas de espera".
- En esta pantalla visualizarás una tabla con el registro completo de las solicitudes, detallando:
- Producto y Variante: el artículo exacto que el cliente desea comprar.
- Email: el correo de contacto del cliente.
- Solicitado: hace cuánto tiempo el cliente se registró en la lista.
- Stock actual: el estado en tiempo real del producto, el cual puede mostrarse como Agotado o Disponible.
- Si deseas eliminar el registro de un cliente para que no reciba la notificación (por ejemplo, si el cliente ya te compró por otro canal), oprime el icono de papelera ubicado a la derecha de la solicitud y confirma la acción.
Consideraciones finales
- Automatización total: No necesitas enviar los correos manualmente. El sistema detecta cuando el nivel de stock en el módulo de Inventario pasa a ser positivo y dispara las notificaciones al instante.
- Planificación de compras: Utiliza la información de esta tabla para tomar decisiones informadas sobre cuáles productos tienen mayor demanda acumulada y priorizar tus compras con los proveedores.