El
tiempo de envío es una estimación del período que tarda un pedido desde
que se despacha de tu sucursal hasta que llega al cliente. La
plataforma de Sellibrí te permite establecer este tiempo para cada
tarifa de envío que configures en tu tienda, excepto para las tarifas de
envío que son con proveedores de transporte integrados a Sellibrí, ya que esos tiempos los
calcula la plataforma de forma automática, con base en la dirección de
origen y destino del pedido. Este tiempo de envío es crucial para gestionar las
expectativas del cliente, ya que cuando están realizando el pedido, les
proporciona una idea clara de cuándo estarían recibiendo su paquete.
Al establecer un tiempo de envío realista, tu tienda puede reducir las
consultas y quejas de los clientes relacionadas con el estado del envío de sus
pedidos, mejorando así la experiencia del cliente y aumentando la
confianza en la tienda en línea. Además, este dato puede influir en la
decisión de compra, ya que los clientes suelen preferir opciones de
envío más rápidas.
Para estimar la fecha en la que cada paquete le llegará a tu cliente, se toma en consideración el
horario y días laborales de la sucursal de despacho, su
tiempo promedio de preparación de pedidos y el tiempo de envío de la tarifa de envío que haya elegido tu cliente al momento de realizar el pedido. Con base en este cálculo, cuando tu cliente está realizando el pedido en tu tienda, se le muestra qué día estará recibiendo cada uno de los paquetes de su pedido.
Esta funcionalidad la encuentras dentro de tu panel de gestión, en el módulo de Ajustes>Envíos y entregas, seleccionando el respectivo perfil de envío, dirigiéndote a la sección llamada "Tarifas", en el campo llamado "Tiempo de envío".