La sucursal de tu tienda en línea es la ubicación física donde tienes inventario y desde donde realizas los despachos de tus pedidos, esta sucursal puede ser un almacén, una tienda física o cualquier espacio destinado a preparar y entregar productos.
Cada sucursal debe contar con la información necesaria para que la gestión de pedidos funcione correctamente:
Nombre de sucursal: Es el nombre con el que identificarás la sucursal en tu panel de gestión y el que verán tus clientes cuando el pedido se recoja en tienda.
Dirección: Es la ubicación física de la sucursal.
Geolocalización: Es la ubicación exacta de la sucursal en el mapa.
Información de contacto: Son los datos de la persona que atenderá a proveedores de transporte o clientes que retiren pedidos.
Recogida en tienda: Te permite definir si tus clientes pueden retirar sus pedidos directamente en la sucursal. Si habilitas esta opción, también puedes agregar instrucciones adicionales para facilitar la llegada del cliente.
Preparación de pedido: Es el tiempo promedio, en horas, que tarda la sucursal en preparar un pedido. Este dato se usa para estimar la fecha de entrega o el tiempo de recogida.
Crear automáticamente el envío al marcar el paquete como preparado: Esta opción permite que, cuando el almacén indique que el pedido ya fue preparado, la plataforma notifique automáticamente al proveedor de transporte o al cliente, según corresponda.
Horarios: Aquí debes configurar los días y horas de operación de la sucursal. Esta información se usa para calcular las fechas estimadas de entrega.
Paso a Paso
- Ingresa al panel de gestión de tu tienda en línea.
- Dirígete a Ajustes > Sucursales.
- Oprime la opción para crear una sucursal nueva o edita una sucursal existente.
- Completa el campo "Nombre de sucursal".
- Introduce la dirección física de la sucursal.
- Configura la geolocalización en el mapa.
- Agrega la información de contacto correspondiente.
- Define si permitirás la opción de recogida en tienda.
- Escribe instrucciones adicionales para tus clientes, si habilitaste la recogida en tienda.
- Configura el tiempo de preparación del pedido en horas.
- Activa la opción "Crear automáticamente el envío al marcar el paquete como preparado" si deseas automatizar la notificación al proveedor de transporte o al cliente.
- Verifica que los correos relacionados con las notificaciones estén configurados en Ajustes > Notificaciones.
- Introduce los horarios de operación de la sucursal.
- Verifica la información ingresada.
- Oprime el botón "Guardar".
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