Cancelar envío de proveedor de transporte
Los envíos de paquetes a realizar con proveedores de transporte integrados a Sellibrí puedes cancelarlos si aún no has oprimido el botón de "Generar envío", de lo contrario, si ya este fue oprimido, no hay posibilidad de cancelarlo debido a las políticas de los proveedores. Por lo tanto, es de suma importante que estés totalmente seguro de querer realizar un envío previo a oprimir el botón "Generar envío".
Si aún no has oprimido el botón "Generar envío" y quieres cancelar el envío de un paquete, sigue los pasos a continuación:
- Ingresa al panel de gestión de tu tienda en línea.
- Ingresa al módulo Pedidos.
- Selecciona el pedido respectivo que contiene el paquete al cual le quieres cancelar el envío.
- Dentro del pedido, identifica el paquete respectivo y en este, oprime el botón llamado "Más acciones".
- Selecciona la opción llamada "Cambiar estado de envío / entrega".
- Dentro de la ventana que se muestra, en el campo llamado "Estado", selecciona el estado "Cancelado".
- Si deseas que a tu cliente le llegue un correo con esta notificación, marca la casilla de verificación llamada "Notificar al cliente del cambio de estado".
- Por último, oprime el botón "Guardar" para que apliquen los cambios.
Si por alguna razón ya oprimiste el botón de "Generar envío" y debes cancelarlo, te recomendamos seguir los pasos a continuación:
- Al momento que te contacte el proveedor de transporte, indica que quieres cancelarlo. Considera que de igual forma te generará el costo del envío.
- Cambia el estado del envío de forma manual desde tu panel de gestión, siguiendo los pasos a continuación:
- Ingresa al módulo Pedidos.
- Selecciona el pedido respectivo que contiene el paquete al cual le quieres cancelar el envío.
- Dentro del pedido, identifica el paquete respectivo y en este, oprime el botón llamado "Más acciones".
- Selecciona la opción llamada "Cambiar estado de envío / entrega".
- Dentro de la ventana que se muestra, en el campo llamado "Estado", selecciona el estado "Cancelado".
- Si deseas que a tu cliente le llegue un correo con esta notificación, marca la casilla de verificación llamada "Notificar al cliente del cambio de estado".
- Por último, oprime el botón "Guardar" para que apliquen los cambios.
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