Configuración de sucursal de tienda
Para configurar una sucursal en tu tienda en línea, desde tu panel de gestión ingresa al módulo Ajustes > Sucursales, selecciona la sucursal que de forma predeterminada fue creada por la plataforma y rellena todos los campos que se solicitan dentro de la configuración de esta, siguiendo los pasos que se mencionan a continuación:
- Ingresa el nombre que desees asignarle a la sucursal, mismo que te sirve de referencia dentro del panel de gestión y que también podrán visualizar tus clientes al realizar un pedido.
- Ingresa su dirección específica y su geolocalización. Esta información debe ser lo más precisa posible, ya que será utilizada por los proveedores de transportes cuando vayan a retirar un pedido a tu sucursal.
- Ingresa la información de contacto de la persona encargada de despachar los pedidos en la sucursal, con la cual se pondrán en contacto los proveedores de transporte al momento de retirar un pedido.
- Si esta sucursal permite que los clientes puedan retirar físicamente el pedido, habilita la opción llamada "Esta sucursal permite recogida en tienda" e ingresa información adicional que puedan requerir tus clientes para poder llegar a la sucursal. Al habilitar esta, cuando tu cliente esté realizando un pedido, tendrá la opción de seleccionar que va a retirar el pedido en la tienda.
- Ingresa el tiempo promedio que le toma a la sucursal preparar un pedido. Este tiempo se va a considerar para calcular la fecha estimada de entrega del pedido o el tiempo para que el pedido sea retirado por el cliente, el cual aplica para casos de recogida en tienda. El tiempo total le saldrá reflejado a tu cliente cuando esté realizando un pedido, de tal forma que esté informado de cuándo va a recibir su pedido.
- Cuando un pedido debe ser preparado por el almacén correspondiente, al correo que hayas colocado para cada almacén en el módulo Ajustes > Notificaciones, en el campo llamado "Nuevo paquete a preparar", llegará una notificación al almacén respectivo, indicando el pedido que debe preparar. Dentro de este correo se encuentra un botón llamado "Marcar como preparado" para que el almacén pueda indicar cuando el pedido ya haya sido preparado y esté listo para ser recogido. Al presionar este botón le llegará una notificación al correo que hayas colocado en el módulo Ajustes > Notificaciones, en el campo llamado "Paquete preparado por sucursal". Si deseas que este botón automáticamente también le envié la notificación al proveedor de transporte o a tu cliente (casos de recogida en tienda) para que vayan a retirar el pedido, en la configuración de la sucursal debes habilitar la opción llamada "Crear automáticamente el envío al marcar el paquete como preparado". En caso de no habilitar esta opción, cuando el almacén oprima el botón que se encuentra en el correo para indicar que el pedido está listo para ser recogido, desde el panel de gestión de tu tienda, dentro del respectivo pedido, deberás presionar el botón llamado "Generar envío" para notificarle al proveedor de transporte que ya puede retirar el pedido. Para casos
de recogida en tienda, al presionar el botón "Marcar como preparado",
automáticamente le llega una notificación al cliente por correo
electrónico indicando que ya puede retirar el paquete.
- Configura los días y horarios de operación que tiene tu sucursal. Estos se tomarán en consideración para el cálculo del tiempo estimado de la entrega de los pedidos y a su vez, hará que ningún proveedor de transporte o cliente acuda a retirar una pedido en tu sucursal si esta se encuentra cerrada.
- Al finalizar, oprime el botón "Guardar" para que sean aplicado los cambios.
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