Generar nuevamente envío con proveedor de transporte
Si por alguna razón tuviste problemas con un envío generado en tu tienda con un proveedor de transporte y requieres volver a generar el envío, para que el proveedor de transporte sea notificado y te envíe a un repartidor, puedes realizarlo desde el panel de gestión de tu tienda en línea. A continuación, te explico los pasos que debes realizar:
- Ingresa al panel de gestión de tu tienda en línea.
- Ingresa al módulo Pedidos.
- Selecciona el pedido respectivo que contiene el paquete al cual necesitas volverle a generar el envío.
- Dentro del pedido, identifica el paquete respectivo y en este, oprime el botón llamado "Más acciones".
- Selecciona la opción llamada "Generar envío nuevamente".
- Dentro de la ventana que se muestra, oprime el botón "Confirmar".
Posterior a ello, para que pueda ser generado el envío, es decir, para que el proveedor de transporte sea notificado para que inicie el proceso de envío, dentro del mismo pedido, en el paquete respectivo a enviar, oprime el botón llamado "Generar envío". Una vez que hayas oprimido este botón, no hay posibilidad de cancelarlo debido a las políticas de los proveedores. Por lo tanto, es de suma importante que estés totalmente seguro de querer realizar el envío previo a oprimir el botón "Generar envío".
Considera que si anteriormente ya habías generado un envío, al generarlo nuevamente, se agregará el costo de este nuevo envío a tu cuenta.
IMPORTANTE: Te recomendamos aplicar cinta inviolable a tus paquetes, de tal forma que los productos que estos contengan estén más resguardados y reduzcas el riesgo de pérdida de algún producto durante su envío.
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