No aplica un descuento en el pedido
Si un cliente está intentando aplicar un descuento a un pedido que está realizando en tu tienda de Sellibrí y este no aplica, se puede deber a los siguientes factores:
- El descuento que tienes configurar tiene como condicional que solo puedes ser utilizado una vez por cliente y el cliente que te está comprando está realizando la compra como invitado, es decir, no tiene una cuenta registrada en tu tienda. Para mayor información acerca de esto, consulta el artículo Problemas aplicando descuento de un solo uso por cliente. Para conocer cómo tu cliente se puede crear una cuenta en tu tienda, consulta el artículo ¿Cómo mi cliente se crea una cuenta en mi tienda?.
- El pedido que se está realizando no cumple con las condiciones que estableciste al configurar el descuento. Para resolver esto, te recomendamos que desde tu panel de gestión ingreses al módulo Descuentos, selecciones el respectivo descuento que no está aplicando y verifiques las condiciones que este tiene establecidas. De esta forma, vas a poder validar si el pedido realmente cumple con las condiciones del descuento.
- El descuento no está activo. Para activarlo, consulta el artículo Activar un descuento.
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